FAQ

Bestellingen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    • Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces om uw aankoop te voltooien.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

    • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Betaling

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    • Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en achteraf betalen via Klarna.

  • Is het veilig om online te betalen?

    • Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden om uw gegevens te beschermen.

Verzending

  • Wat zijn de verzendkosten?

    • Bestellingen boven de €99 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij vanaf €4,95 verzendkosten.

  • Hoe lang duurt de levering?

    • Bestellingen geplaatst voor 21:00 worden de volgende dag geleverd op werkdagen.

Retourneren

  • Hoe kan ik een product retourneren?

    • U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw product te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.

  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

    • Retourneren is gratis binnen Nederland.

Garantie

  • Hoe lang is de garantieperiode?

    • Wij bieden een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar op al onze producten.

  • Wat valt er onder de garantie?

    • De garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt.

Account

  • Hoe maak ik een account aan?

    • Klik op 'Login' en volg de instructies om een nieuw account te registreren.

  • Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

    • Gebruik de 'Wachtwoord vergeten' functie op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Contact

  • Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

    • U kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of telefonisch op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.

  • Wat is de gemiddelde responstijd van de klantenservice?

    • Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw vragen.

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website of contact opnemen met onze klantenservice:

  • info@mibuytrade.nl
  • info@mibuynl.nl