FAQ

Bestellungen

  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    • Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs, um Ihren Kauf abzuschließen.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    • Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um die Optionen zu besprechen.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    • Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Nachzahlung über Klarna.

  • Ist es sicher, online zu bezahlen?

    • Ja, wir verwenden sichere Zahlungsmethoden, um Ihre Daten zu schützen.

Versenden

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    • Bestellungen über 99 € werden versandkostenfrei versendet. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir Versandkosten ab 4,95 €.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    • Bestellungen, die vor 21:00 Uhr eingehen, werden an Werktagen am nächsten Tag geliefert.

Rückgaben

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

    • Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte wenden Sie sich für Anweisungen an unseren Kundenservice.

  • Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden?

    • Innerhalb der Niederlande sind Rücksendungen kostenlos.

Garantie

  • Wie lange ist die Garantiezeit?

    • Auf alle unsere Produkte gewähren wir standardmäßig eine Herstellergarantie von 1 Jahr.

  • Was ist durch die Garantie abgedeckt?

    • Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die nicht vom Benutzer verursacht wurden.

Konto

  • Wie erstelle ich ein Konto?

    • Klicken Sie auf „Anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Konto zu registrieren.

  • Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    • Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort anzufordern.

Kontakt

  • Wie erreiche ich den Kundenservice?

    • Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.

  • Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit des Kundendienstes?

    • Unser Ziel ist es, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

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